Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

Graines

Vos graines conviennent-elles aux débutants ?

Oui. Le Jardin des Amoureux s'adresse autant aux jardiniers expérimentés qu'à celles et ceux qui pensent ne pas avoir la main verte. Les variétés sont sélectionnées pour leur beauté, mais aussi pour leur facilité de culture.

Que signifie "graines reproductibles" ?

Les graines reproductibles permettent de récolter les graines de vos fleurs afin de les ressemer les années suivantes. Une manière simple de gagner en autonomie et de préserver la diversité des variétés.

Les graines sont-elles biologiques ?

Une grande partie de nos graines est issue de l'agriculture biologique. Le Jardin des Amoureux est contrôlé par l'organisme Ecocert. Certaines graines proviennent de jardins non certifiés pour le moment.

Toutes les graines du site, qu’elles soient certifiées AB ou non, sont garanties non traitées après récolte. Ceci est automatiquement indiqué sur les factures.

Chaque fiche produit précise l'origine de la variété ainsi que son mode de production.

Où sont produites les graines ?

Je cultive certaines variétés dans mon jardin en Ardèche et je sélectionne également des graines auprès de producteurs français et belges partageant les mêmes exigences de qualité et de respect du vivant. L'origine de chaque variété est indiquée sur sa fiche produit, et peut être différente d’une année sur l’autre.

Comment choisir les variétés adaptées à mon jardin ?

Chaque fiche produit vous indique les besoins de la plante (exposition, type de sol, période de semis, hauteur, floraison…). Si vous débutez, vous pouvez également vous laisser guider par nos coffrets, pensés pour faciliter les premiers semis.

Puis-je récolter les graines de mes fleurs pour les ressemer ?

Oui. Les variétés proposées par Le Jardin des Amoureux sont toutes reproductibles et vous permettent, lorsque les conditions de culture sont réunies, de récolter vos propres graines afin de les ressemer les années suivantes.

Le Jardin des Amoureux

Pourquoi Le Jardin des Amoureux ?

Le Jardin des Amoureux est né d'une conviction simple : cultiver des fleurs, c'est aussi cultiver une façon de regarder le monde. À travers des graines de fleurs reproductibles, des aquarelles botaniques et des créations inspirées du vivant, je souhaite rendre le jardin plus accessible et inviter chacun à faire entrer davantage de beauté dans son quotidien.

Pourquoi vos sachets sont-ils illustrés à l'aquarelle ?

Chaque sachet est illustré à partir de mes aquarelles botaniques, réalisées à la main (pas de réalisations numériques ici !). J'aime l'idée que le plaisir commence avant même le premier semis. Ces illustrations transforment chaque sachet en un objet que l'on prend plaisir à conserver, collectionner ou offrir.

Puis-je offrir vos créations ?

Bien sûr. Les coffrets, la papeterie et le Courrier des Amoureux sont de jolies idées cadeaux pour les amoureux des fleurs, de la nature et des saisons.

Réalisez-vous des collaborations avec des boutiques ?

Oui. Si vous êtes fleuriste, libraire, boutique de créateurs, magasin de producteurs ou tout autre professionnel partageant l'univers du Jardin des Amoureux, je serai heureuse d'échanger avec vous.

→ Découvrir l'espace professionnels

Puis-je vous confier une illustration personnalisée ?

Oui. En plus du Jardin des Amoureux, je réalise ponctuellement des illustrations botaniques et des créations sur mesure pour des particuliers, des marques, des auteurs ou des projets en lien avec la nature. Si vous avez une idée ou une envie particulière, n'hésitez pas à me contacter afin que nous en discutions.

→ Me contacter

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée :

  • France métropolitaine : 2 à 6 jours ouvrés
  • Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés 
  • International et DOM-TOM : pour le moment la livraison n’est pas disponible.
Comment suivre ma commande ? 

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

La livraison est-elle offerte ? 

Oui, la livraison est offerte à partir de 80 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés à partir du poids des articles, à partir de 3,90€ en France et 7,90€ en Europe.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons : carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Shop Pay, Paypal, Alma. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Le paiement est-il sécurisé ? 

Oui, notre site utilise le protocole SSL (HTTPS) et les transactions sont gérées par des prestataires de paiement certifiés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre serveur.

Puis-je payer en plusieurs fois ? 

Oui, nous proposons le paiement en 3 sans frais via Alma.

Retours & Garanties

Quelle est la politique de retour ?

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation dans ce délai de 14 jours en nous contactant. Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours à compter de cette notification pour nous retourner l'article.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.

Sont exclus du droit de rétractation :

  • Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Une fois votre rétractation reçue, nous procéderons au remboursement de l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé), dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition de celui-ci, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais supplémentaire pour vous.

Comment suspendre ou résilier mon abonnement au Courrier des Amoureux ?

Le Courrier des Amoureux est un abonnement sans engagement.

Vous pouvez mettre en pause ou résilier votre abonnement à tout moment, sans avoir besoin de nous contacter.

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Que faire si ma commande est défectueuse à la réception ? 

Contactez Eva dans les 48h suivant la réception avec des photos du défaut constaté directement par mail à mail. Nous vous proposerons selon les cas un remplacement, une réparation ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

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